Tarifs, résiliation et remboursements
Cette page explique les règles de paiement présentées avec le prix et le nombre de crédits affichés avant le paiement. Elle vise à clarifier le coût, le renouvellement et la procédure d’assistance avant votre achat.
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Informations affichées avant le paiement
Capafy AI affiche le forfait ou le pack de crédits sélectionné, le prix, la devise, les crédits ou le quota mensuel et, pour les abonnements, le cycle de facturation avant que vous accédiez à Stripe Checkout. Les taxes éventuelles et la présentation finale du paiement par Stripe sont affichées à cette étape. Avec Apple Pay, le montant dû aujourd’hui est indiqué sous le bouton, puis à nouveau dans la feuille Apple Pay avant votre confirmation. Ne finalisez pas le paiement si le prix ou les conditions affichés ne correspondent pas à vos attentes.
Crédits et tarifs vidéo
Les crédits de génération sont déduits uniquement pour une demande soumise, au coût affiché. Un modèle peut indiquer un coût total en crédits pour la préparation et la génération. Le modèle, la durée, la résolution et les options de référence peuvent modifier le coût ; Capafy AI affiche le tarif actuel avant la génération.
Générations échouées
Si une génération payante échoue après son envoi, Capafy AI recrédite automatiquement le solde applicable du compte pour cette demande échouée. Un refus lié à la sécurité ou une entrée incompatible est indiqué avant ou pendant le traitement et peut ne donner lieu à aucun prélèvement. Si vous constatez un prélèvement ou une déduction qui ne correspond pas au relevé, contactez support@capafyai.io en indiquant l’adresse e-mail du compte ainsi que les détails de la commande ou de la génération concernée.
Abonnements et résiliation
Les abonnements sont renouvelés jusqu’à leur résiliation. Vous pouvez accéder au portail de facturation depuis votre compte Capafy AI pour résilier un renouvellement ou gérer vos informations de facturation. En règle générale, la résiliation empêche le prochain renouvellement, tandis que l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période déjà payée, sous réserve des conditions affichées lors du paiement et du droit applicable.
Demandes de remboursement
Après la livraison d’un pack de crédits ou l’utilisation du quota d’un abonnement, le remboursement du paiement peut ne pas être disponible, car des frais de calcul et de fournisseur ont été engagés. Nous examinons les doubles prélèvements, les erreurs de facturation et les demandes admissibles au cas par cas, et respecterons les protections obligatoires des consommateurs qui s’appliquent à votre situation. Contactez support@capafyai.io avant de contester un paiement afin que nous puissions examiner le relevé du compte.
Aucun frais caché
Capafy AI ne facture aucun frais supplémentaire en plus du prix affiché dans le paiement pour le produit sélectionné. Ne communiquez à personne vos identifiants Stripe ou Capafy AI.