Цены, отмена и возвраты
На этой странице объясняются правила оплаты, которые приводятся рядом с ценой и количеством кредитов, указанными до оформления заказа. Цель страницы — до покупки ясно объяснить стоимость, продление и порядок получения поддержки.
Последнее обновление: 29 октября 2026 г.
Информация до оплаты
До перехода к оплате через Stripe Checkout Capafy AI показывает выбранный тарифный план или пакет кредитов, цену, валюту, количество кредитов или месячный лимит, а для подписок — периодичность выставления счетов. Налоги, если они применяются, и итоговая форма оплаты Stripe отображаются там же. При оплате через Apple Pay сумма к оплате сегодня отображается под кнопкой, а затем повторно — в окне Apple Pay перед подтверждением. Не завершайте оплату, если отображаемая цена или условия не соответствуют вашим ожиданиям.
Кредиты и цены на видео
Кредиты на генерацию списываются только за отправленный запрос и в указанном размере. Для шаблона может отображаться общая стоимость в кредитах за подготовку и генерацию. Выбор модели, длительности, разрешения и референсных материалов может изменить стоимость; перед генерацией Capafy AI показывает актуальную стоимость.
Неудачные генерации
Если оплаченная генерация завершается с ошибкой после отправки запроса, Capafy AI автоматически возвращает кредиты за этот неудачный запрос на соответствующий баланс учётной записи. Отказ по соображениям безопасности или несовместимость входных данных отображаются до обработки или во время неё и могут не повлечь списания. Если вы видите завершённое списание или удержание, не соответствующее записи, напишите на support@capafyai.io, указав адрес электронной почты учётной записи и сведения о соответствующем заказе или генерации.
Подписки и отмена
Подписки продлеваются до момента отмены. В учётной записи Capafy AI можно открыть платёжный портал, чтобы отменить продление или изменить платёжные данные. Обычно отмена прекращает следующее продление, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода с учётом условий, указанных при оформлении заказа, и применимого законодательства.
Запросы на возврат средств
После зачисления пакета кредитов или использования лимита подписки возврат платежа может быть недоступен, поскольку расходы на вычислительные ресурсы и услуги поставщиков уже понесены. Мы рассматриваем повторные списания, ошибки оплаты и соответствующие требованиям запросы в каждом случае отдельно и соблюдаем обязательные меры защиты потребителей, применимые к вам. Прежде чем оспаривать платёж, напишите на support@capafyai.io, чтобы мы могли проверить записи учётной записи.
Никаких скрытых платежей
Capafy AI не взимает отдельную плату сверх цены, указанной при оформлении заказа для выбранного продукта. Не сообщайте никому свои учётные данные Stripe или Capafy AI.