Preços, cancelamento e reembolsos
Esta página explica as regras de pagamento apresentadas juntamente com o preço e a quantidade de créditos indicados antes do pagamento. O objetivo é tornar claros o custo, a renovação e o processo de apoio antes de efetuar uma compra.
Última atualização: 29 de outubro de 2026
O que é apresentado antes do pagamento
A Capafy AI apresenta o plano ou pacote de créditos selecionado, o preço, a moeda, os créditos ou a quantidade mensal incluída e, no caso das subscrições, o ciclo de faturação antes de aceder ao Stripe Checkout. Os impostos, se aplicáveis, e a apresentação final da compra pela Stripe são mostrados nessa etapa. Com a Apple Pay, o valor devido hoje é apresentado por baixo do botão e novamente no painel da Apple Pay antes de confirmar. Não conclua a compra se o preço ou as condições apresentados não corresponderem às suas expectativas.
Créditos e preços de vídeo
Os créditos de geração são deduzidos apenas quando é enviado um pedido, pelo custo apresentado. Um modelo pode apresentar um custo combinado em créditos para preparação e geração. O modelo, a duração, a resolução e as opções de referência podem alterar o custo; Capafy AI apresenta o orçamento atual antes de iniciar a geração.
Falhas de geração
Se uma geração paga falhar após o envio, Capafy AI devolve automaticamente os créditos desse pedido falhado ao saldo aplicável da conta. Uma rejeição por motivos de segurança ou uma entrada incompatível é apresentada antes ou durante o processamento e pode não gerar qualquer cobrança. Se verificar uma cobrança concluída ou uma dedução que não corresponde ao registo, contacte support@capafyai.io com o e-mail da conta e os dados relevantes da encomenda ou geração.
Subscrições e cancelamento
As subscrições renovam-se até serem canceladas. Pode aceder ao portal de faturação a partir da sua conta Capafy AI para cancelar uma renovação ou gerir os dados de faturação. Em geral, o cancelamento impede a renovação seguinte, enquanto o acesso continua até ao fim do período já pago, sujeito aos termos apresentados no pagamento e à legislação aplicável.
Pedidos de reembolso
Após a entrega de um pacote de créditos ou a utilização da franquia de uma subscrição, poderá não ser possível reverter o pagamento, uma vez que são incorridos custos de computação e de prestadores. Analisamos cobranças duplicadas, erros de faturação e pedidos elegíveis caso a caso, e respeitaremos as proteções obrigatórias dos consumidores que lhe sejam aplicáveis. Contacte support@capafyai.io antes de apresentar uma contestação de pagamento, para que possamos analisar o registo da conta.
Sem cobranças ocultas
Capafy AI não cobra qualquer taxa adicional além do preço apresentado para o produto selecionado no pagamento. Não partilhe as suas credenciais de Stripe ou Capafy AI com ninguém.